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降低小赢卡贷众安保险投诉 众安致力助力行业数字化转型



  由于保险消费者与保险公司所在角度不同,消费者很容易对保单内容产生误解,或者由于销售的问题,对代理人的服务有投诉意见和建议。大部分时候这些都很常见,但是,这一问题有时候会被一小部分不法分子抓住空子,进而进行一系列诱导和诈骗,对保险消费者的正当利益造成损害。也因此网上出现了所谓的小赢卡贷众安保险投诉。

  以前段时间为例,客户李先生因为家庭经济原因,于是在贷款平台上办理了借款,由于在借款详情中看到了保费,于是起了退保的念头。刘先生通过网络搜索,偶然发现宣称可帮助办理“全额退保”的第三方中介机构,对方称需要刘先生提前支付一笔500元的“手续费”,就能帮他办理“全额退保”。

  没想到的是,对方号称的“方法”,竟然是利用刘先生的名义向保险监管机构伪造“证据”恶意投诉。保险公司在接到监管机构转接的投诉案件后,与刘先生取得了联系,在了解刘先生的具体情况后,保险公司投诉处理人员发现,其想退保的这张保单属于信用保证保险,这是以借款人的信用为标的的保险,本身属性具有融资增信功能,如果用户出现逾期,是需要保险公司代偿的,保费也是根据风险来定价的。这和监管所禁止网贷平台搭售捆绑的意外险并不一样,它是符合《保险法》、《信用保证保险业务监管暂行办法》等相关法律法规和监管规定的。按合同约定,是不能够退保的。而且退保之后立刻就会丧失原有保障和增信服务,如果再想要在其他平台借款就比较麻烦了。

  在冷静听取保险公司投诉处理人员的讲解后,刘先生才发现自己上了所谓“代理全额退保机构”的当,信用保证保险并不是监管禁止网贷平台销售的意外险。现金贷等网贷平台销售意外伤害险,目的是通过保险公司从借款人手中多收取费用,实现保险公司、放贷方双赢,但无形中却加重了借款方的负担。监管部门叫停保险公司通过现金贷等网贷平台销售意外伤害险。因此平台捆绑意外险是完全可以进行维权的。但是信用保证保险不同,它是符合《保险法》、《信用保证保险业务监管暂行办法》等相关法律法规和监管规定的。

  事实上,刘先生遇到的所谓“办理全额退保”的机构,正是利用保险消费者对保险的不了解,通过网络广撒贴,声称“全额退保,不限险种,可以帮忙代办”,吸引不明真相的消费者踏入陷阱,代理或挑唆消费者以维权举报为名向保险监管部门恶意投诉,并从中牟取不法利益,严重损害消费者的合法权益。

  针对这一乱象,保险消费者需要明确的是,保险投诉是消费者维护自身权益的重要手段,需要本人提出,若由第三方不相关人员提出,保险监管部门是不予受理的。而且这种伪造证据代理投诉属于恶意维权的一种,不受法律保护,甚至还可能被追求法律责任,因此不可相信那些声称代理投诉可全额退保的“黑中介”,若有任何问题建议通过保险公司官方渠道寻求解决方案,以免被不法分子钻空子。杜绝恶意小赢卡贷众安保险投诉。

  在平时生活中,保险消费者也应注意保护好自己的个人隐私,若遇到类似情况,应详细核实代理退保个人真实身份,勿与不明身份人员联系接触并先行支付费用,从源头杜绝被骗的可能,保障自身人身财产安全。

  小赢科技集团旗下小赢卡贷一直强调在金融科技方面的发力,并且努力为中小微企业的发展提速添加动力,进而为实体经济的发展做出自己的贡献。为了更好地了解客户需求和服务质量,小赢卡贷致力于建立一个最能了解互助金行业的AI智能客户服务平台。

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  作为一家以金融科技为核心竞争力的公司,众安保险贯彻“保险+科技”的双引擎战略,自众安保险成立以来,其科技基因即承载着推进科技与保险相互融合的使命,始终走在锐意创新的道路上,通过提升自身科技水平,致力于助力行业数字化转型与科技力提升。这意味着,未来几年,在科技方面的高投入状态不会改变。

  在海外市场,众安国际与多个主体共同探索互联网生态中的模式及产品创新。在东南亚,众安与Grab合作成立合资公司,共同定制马来西亚首款按日付费的互联网商业车险,上线8小时就积累1万名司机用户。截止2019年末,已协助Grab生态出单超500万张。在新加坡,众安还与新加坡最大的综合保险机构达成战略合作,助其保险产品创新与数字化转型。据了解,在海外市场,众安的定位不仅是技术服务商,还欲将商业模式输出或复制到海外市场。众安保险希望通过科技力,助力全球保险生态数字化转型。




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